Política de privacidade

Atualizada em 19 de outubro de 2026.

Quem somos

PET SUPPLY PET SHOP LTDA (Pet Supply & Clínica Veterinária), CNPJ 43.162.291/0001-27, com endereço cadastral na Rua José Napoleão, 403, Loja 01, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60170-210. Somos a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Que dados recebemos

• Nome e número de telefone de quem fala com a loja pelo WhatsApp.
• As mensagens trocadas, incluindo fotos e áudios que você enviar.
• Informações do seu pet que você nos passa: nome, raça, porte, idade e o serviço desejado.
• Quando você chega por um anúncio, a informação de qual anúncio abriu a conversa.

Este site não tem formulário e não pede cadastro.

Para que usamos

• Responder você, informar valores e marcar horários de banho, tosa, limpeza dental, day care e atendimento.
• Enviar lembretes e confirmações dos horários que você marcou.
• Enviar novidades e promoções, apenas se você aceitar. Você pode pedir para parar a qualquer momento.
• Saber quais anúncios trazem clientes, para melhorar a nossa divulgação.

Atendimento automático

Parte das respostas no WhatsApp pode ser feita por um assistente automático, que usa inteligência artificial para entender a sua mensagem e responder sobre os serviços. Quando o assunto precisa de uma pessoa, a conversa passa para a nossa equipe.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles são tratados por fornecedores que nos ajudam a atender, apenas para essa finalidade:

• Meta (WhatsApp), que entrega as mensagens.
• Nova Growth, que opera o sistema de atendimento (CRM) da loja.
• O provedor de inteligência artificial usado pelo assistente automático.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e o histórico de atendimento enquanto você for cliente e por até 5 anos depois do último contato, ou pelo prazo que a lei exigir. Depois disso, os dados são apagados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou para não receber mais mensagens. Basta escrever pelo WhatsApp (85) 99267-3602, e respondemos em até 15 dias.

Contato

Pet Supply, WhatsApp (85) 99267-3602, Instagram @petsupply.ce.